AI Чат-бот для интернет-магазина электроники
Задача: Клиент получал 500+ обращений в поддержку ежедневно. Ручная обработка занимала 80% времени менеджеров.
Решение: Внедрили AI чат-бота с интеграцией в каталог товаров. Бот консультирует по характеристикам, помогает с выбором, оформляет заказы и передаёт сложные кейсы операторам.
Результат: Снижение нагрузки на поддержку на 65%, рост конверсии на 23%, NPS вырос с 42 до 71.














